投诉编号:【49280】 投诉时间:2014-02-21 21:25 投诉品牌:开瑞 投诉车系:开瑞优优 投诉车型:开瑞优优柴油车
开瑞优优柴油车质量事件简报20014年2月16日21时,本人驾驶开瑞优优柴油车在贵州省思遵高速路距湄潭收费站3公里处,感觉离合器踏板抖动,我立即减速驶出收费站停靠路边时,又明显听到哒哒声,仔细听是发动机传出的,我打电话让妻子联系开瑞汽车服务总站,取得贵州省遵义市昌庆特约维修站的联系方式,与之联系,对方以没有背车设备为由,不提供免费救援服务,只提供了遵义新奥救援电话,我与之联系付费七百元背车进站,进站时间为17日中午1点左右,进站后排队检修,到下午五时左右,经该站的腾师傅安排,启动车后听声音,明确百分之八十可能是发动机传出的,确定18日早上打开发动机检查。18日9时经该站技师拆机后,发现导轧与曲轴断裂,其它发动机部件基本上没有异常。我平时都是在开瑞汽车贵阳市维修站正常保养,购车时间不到一年,行驶里程五万三千多公里,最近一次保养因贵阳市维修站过春节没有按时上班,在外换了一次机油,以此为由开瑞汽车服务总站认定我的车已脱保,对发动机曲轴与导轧断裂的质量问题不负任何责任,处理结果是预计让我全额承担发动机大修与外援费用(外援费用已付),我的意见是发动机要修好,对此质量事件保留索赔的权利。导轧断裂实图曲轴断裂实图1曲轴断裂实图2其它发动机部件实图
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