北京现代全新胜达变速箱严重漏油

投诉编号:【48555】 投诉时间:2014-02-12 00:24 投诉品牌:北京现代 投诉车系:胜达 投诉车型:2013款 2.4L 自动 四驱 尊贵型 DLX

投诉内容:

2014年1月6日北京现代保定嘉通4s店订车,京5排放黑外内棕。25日卸车,26日4s简单点清随车件交付钥匙,付全款提车,接手时车里程29km。27日、28日跑税务、车管所办完牌照放入车库,之后未曾开动,此时里程表显示78km,等到31日大年初一回老家。大年初一上午准备外出,发现车位下有大片油迹,俯身查看发动机护板有大量油滴。马上到4s店检查。值班经理检查发现变速箱每分钟6-8滴快速漏油。4S店值班经理见况束手无策,推测决定紧固变速箱螺钉后让试跑二环一周观察。跑一圈后发现漏油情况未减轻。在家过年的售后经理闻讯立即赶来,对变速箱故障大吃一惊,表示见过渗油的没见过漏油的,更何况漏油这么严重的,4S店经理根据发动机护板内变速箱泄露油量断定:并非短期漏油,至少多日造成,出厂时就有渗漏,4S店经理表示确属汽车质量问题,由于有发动机护板,所以新车到4S店时未能检查到变速箱漏油,随后4S店两位经理建议车辆停驶,断定车辆不能再上路行驶。随后4S店联系北京现代厂家申报、协商退车。北京现代厂家回复:不退,不换,车量只要售出,不管你有没有开动过,就是不退,不换,只管修,不管你接不接受,按北京现代的公司规定执行。事后车主多次拨打4008001100与北京现代厂家联系,北京现代回复:仍不退车,汽车售出后只修不退换,这是北京现代公司规定。4S店鉴定是汽车质量问题,4S店经理也多次积极的与北京现代厂家沟通,得到的确是相同的回复。

投诉回复:

北京现代厂家回复:已处理,客户满意。

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