别克凯越发动机气门室盖垫漏油

别克凯越2012年5月30日购买，一直正常使用和保养，现里程只有30500公里，去宜昌恒信别克4S店做常规保养，被告知发动机气门室盖垫漏油，需要更换，费用自理。我认为车辆还在保修期内，而且一直是按要求正常使用和保养，既然是发动机出了问题，理应由4S店或厂家来处理。4S店接待员一口咬定这个气门室盖垫是损耗品，不在保修范围内，而且拒绝提供上汽通用的售后电话，拒绝我提出的走正常索赔流程的要求，直接关闭反映问题的渠道。