凯马485汽车质量有问题售后不作为

我于2013年10月5日在重庆市大足区的山东凯马汽车制造有限公司经销商处购买了一辆凯马汽车。一个多月车辆自燃，液压系统损坏，发动机漏油，于12月初送到重庆大足的修理厂（凯马汽车授权售后服务站）维修，服务站承诺更换零部件，并尽快处理。但是一个月后服务部还是说没零部件无法处理。于是我联系凯马公司服务部客服热线0536—5202888处理，凯马汽车售后部把责任推到售后服务站，说服务站没有把件报上来，并联系帮我处理。后来他们的一个经理给我打电话承诺说第二天（1月7日）发货，第二天到达服务站才知道货发错了，于是服务站又报了新的零部件计划，我又联系他们的售后经理，他们经理承诺第二天（1月8日）发货。到现在货还没发出，我给服务部客服热线0536—5202888，又说服务站还没把件报上来，帮我催一下，现在我打服务站电话和他们经理的电话已经无法打通了，厂商与服务站一直在相互踢皮球。现在汽车已近两个月无法正常使用，均有电话录音证明。现希望凯马公司解决问题并赔偿合理损失，本人愿为一切不实信息负法律责任，请理解一位农民的辛苦，静候您的佳音。