上海大众朗逸行驶中离合器总泵异响

2013年11月份左右发现离合器总泵有异响，12月1号去4S店检查，发现离合器总泵没油了，要更换。但是总泵缺货，售后人员说大概一个星期左右能到货。于是等到12月14日左右咨询售后人员配件什么时候能到，售后人员回答自己也不清楚，于是又等了一个星期12月21号左右打上海大众客服电话和4S店售后电话，上海大众客服人员说帮我问一下4S店。打4S店电话售后说还没到让我继续等，到了12月28号再打4S店电话，这次回答我今年春节之前有可能也没货，问其原因说离合器总泵坏的人少，配件少。对上海大众的服务彻底失去信心，万一车子在行驶过程出现问题，谁能承担这个责任。