投诉编号:【45439】 投诉时间:2013-12-27 13:34 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.8L XL CVT 豪华版
23号当时跑了60公里后发现共振和哨音去4S店,找到售后调整发动机下护板后离开,后来又听见哨音返回4S店,问了技术主管后告知新轩逸都有这个声音!正常。让我先回去,我与23号晚间试车80公里声音加大并在任何速度都有这种哨音,晚间低速开音乐都能听见!24号上午,去4S店找到技术专家继续试车,技术主管同意我的说法确实有声音,但是说其他车也有,只是声音大小差异!我因工作原因驱车先去上班,午休时间又找到该店理赔员驱车试车。也同意是有此声音!但是还是说都有,我们边驾驶试驾车试车,声音明显小于我的车,后来因时间关系只得回家,24日试车共行程50公里,加上来回去店里多次总共100多公里,给我的生活带来极大困惑!该4S店说曾经有因为此问题换过变速箱得但是还有!意思让我放心开!可这声音高频已经影响我的耳朵和身体健康了!我的车辆购买两天有变速箱异响要求4S给我换车或退车!因为置换指标没下来牌子和购置税都没交呢!4S销售主管态度是不给退换!说跑了300公里没法当新车卖,我得要求很简单给我换辆同样配置得车!这种高频率哨音已经严重影响了我的驾驶安全和耳朵以及身心健康,希望贵网站帮我解决,因贵站网页不输入号牌无法提交!我只能输入以前得号牌了。以上是昨天投诉内容!今日25日该4S车间主任试车也同意异响问题!但是就换车这个事说4S店没有权利只能听厂家得,他们只能向厂家申请换变速箱,但我认为基本日产有这个七日无忧为什么不给我换车而是大修拆变速箱,刚跑了400公里,有多一半路程都是在试车和去4S得路上给我得生活工作带来极大烦恼,难道这个就是七天无忧吗、厂家每次反馈只是反馈给该4S,东风日产在个大媒体说七天无忧购车,这种踢皮球得行为就是无忧购车吗?怎么大一个汽车厂广告打得响亮,4S已经录音,我的损失谁来赔偿,加了400块钱油全不是在购车后得喜悦,而是这种煎熬,4S店很负责,也很重视,但是厂家不给解决4S也没有办法!我希望贵网站能帮我出面找找厂家,为什么4S认可异响,厂家就把责任仍给4S店,希望贵网站能让厂家引起重视!如今车买了4天,购置税没有交,车牌没有上,50公里发现问题如今通过试车来回4S路上,已经跑了400公里了,这就是东风日产,总经理任勇先生说的七天无忧,这个七天无忧条款明确注明,七天内因变速箱,发动机问题,在1000公里内得可以换车,换车产生费用用厂家负担,最后都是空话!希望贵站帮我想想办法因为距离7天已经剩余3天时间!厂家是想把用户托废了,我是日产老用户了!也推荐很多人买车因为省油安静,如今却是这样,对我得身心造成极大影响,希望厂家工作人员向我道歉,而不是4S店,三合专营店是一间老4S店了,里面得工作人员都能本着为了客户得原则,为什么东风日产却怎么对待一个老客户呢!不解。再次感激贵网站了。
东风日产厂家回复:建立投诉单后,已经结案
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