东风日产轩逸变速箱异响有哨音

投诉编号:【45373】 投诉时间:2013-12-26 17:49 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.8L XL CVT 豪华版

投诉内容:

23号当时跑了60公里后发现共振和哨音去4S店,找到售后调整发动机下护板后离开,后来又听见哨音返回4S店,问了技术主管后告知新轩逸都有这个声音!正常。让我先回去,我与23号晚间试车80公里声音加大并在任何速度都有这种哨音,晚间低速开音乐都能听见!24号上午,去4S店找到技术专家继续试车,技术主管同意我的说法确实有声音,但是说其他车也有,只是声音大小差异!我因工作原因驱车先去上班,午休时间又找到该店理赔员驱车试车。也同意是有此声音!但是还是说都有,我们边驾驶试驾车试车,声音明显小于我的车,后来因时间关系只得回家,24日试车共行程50公里,加上来回去店里多次总共100多公里,给我的生活带来极大困惑!该4S店说曾经有因为此问题换过变速箱得但是还有!意思让我放心开!可这声音高频已经影响我的耳朵和身体健康了!我的车辆购买两天有变速箱异响要求4S给我换车或退车!因为置换指标没下来牌子和购置税都没交呢!4S销售主管态度是不给退换!说跑了300公里没法当新车卖,我得要求很简单给我换辆同样配置得车!这种高频率哨音已经严重影响了我的驾驶安全和耳朵以及身心健康,希望贵网站帮我解决,因贵站网页不输入号牌无法提交!我只能输入以前得号牌了。今天26日三合4S店已经给厂家发了录音视频,等待厂家回复!厂家承诺得7天无忧购车已经折磨了我4天,每天往返4S店和技术主管试车录音,把问题车卖给客户,在这几天中本人茶饭不思,再加上开着这台号称舒适得家轿,每天听着这明显得变速箱哨音,已经对我精神折磨到了极点,希望贵网站继续帮助我反应,给我换一台安静舒服的新车,在此感激不尽了,一部新车仅仅跑了50多公里发现问题来回往返4S店和在4S附近路上试车已经跑了500多公里了这心酸和艰苦没人能感觉到,厂家态度不积极,把自责推给服务不错得4S店,4S店还是很负责得,但是他们得权限只能是试车记录,光试车就花了一天得时间,日产客服只能上报给4S店,来回踢来踢去,我身在北京一个大城市感觉作为一个消费者极度得无奈!这些损失已经不仅仅是一辆车了,对我精神和一些心理产生了一些很不好的影响!这些就是东风日产承诺给我们得七天无忧!26日一天得试车拍照已经让我精疲力尽了,厂家承诺得七天无忧让一部新车行驶了50公里出现问题,到现在的500公里得去4S店得路上和试车,已经把一个东风日产的老顾客整得精疲力竭,哨音所以4S员工都听到了,厂家得直营4S店,技术人员都是最好的,如今也在积极得帮助我反应问题,但是东风日产得厂家领导,是不是做的有些差劲呢,副总裁任勇先生在个大媒体上得承诺难道说是空话吗?

投诉回复:

东风日产厂家回复:建立投诉单后,已经结案

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