东风雪铁龙C4L启动后发动机故障

13年12月4日早晨，我正常启动汽车，启动后，行车电脑随即提示发动机故障，并伴随发动机明显震动及发动机风扇处巨大的轰鸣声。我立马拨打了首汽紫竹桥4s店李售后的电话，向他寻求帮助，按照他的提示，我进行了如下操作：1、熄火（现象：发动机风扇处的轰鸣声持续了3-5分钟左右）；2、再次打火（现象：转速表转速直接为0），随即手动熄火；3、第三次打火，李顾问让我进行轰油门操作，将转速维持到1500转左右；4、顾问让我把车开到首汽紫竹桥4s店进行维修。注：从问题出现一直到我开到4s店，发动机震动及风扇轰鸣声一直存在，且仪表盘处一直提示发动机故障。开到4s店后，专家过来解决问题，他连接了电脑，具体图片见附件，经他操作后，仪表盘位置处发动机故障提示消除，并且，他对调了火花塞的位置。最后经过与他还有顾问的协商，他告知我，问题可能是由于积碳导致的，不是发动机故障，可以解决，但是要收费，这个不算三包。我与他以及李顾问进行了沟通，但最后告知我的都是需要自费解决，且告知我，至于以后会不会出现这个问题我也没法保证。我要投诉两点：1、我的车是13年9月10号提的，直到出问题当天，开了4000多公里，不到3个月，正常驾驶，为什么这么快就出现发动机故障，雪铁龙，你们的车就是这种质量？！作为4s技术专家，就一句积碳就可以打发消费者？2、我购买的这辆车是享受3包的，3包中也明确规定发动机是在三包范围内的。当天出现的问题，就是提示我发动机故障，作为一名消费者，我需要解决的是发动机故障这个问题，结果，4s告知我是积碳问题，说积碳问题需要自费解决，而且，4s店也并未确认是由积碳导致的，未进行任何检查。12月4日当天，我是准备去单位进行体检的，从12月3日晚我就没有吃饭及喝水，因为这个问题，我一直到12月4日中午11点才进行完体检。作为一名消费者，对于当天出现的一系列问题，我想质问厂家、4s店：因为该车出现发动机故障，导致我请假耽误了正常工作，我当时只希望你们去解决，解决等了几个小时，给我的解决方案就是对调火花塞、如果想解决，自费解决，但以后会不会出现我们也不清楚。这样的解决谁会满意？！东风雪铁龙的厂家：你们根本没有站在消费者的角度去解决问题！我要求进行合理的赔偿。