长安逸动新车发动机机油乳化严重

投诉编号:【45254】 投诉时间:2013-12-25 12:13 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:逸动 投诉车型:2012款 1.6 手动 尊贵型

投诉内容:

首保后大约1月2013年12月2日发现发动机机油乳化严重,并在当日在济南翔悦达4S店,更换了发动机机油/机滤/发动机保温机箱。油气分离器。但是在10日后再次发现发动机机油严重乳化。再次找到4S店拆开发动机正时机油确实严重乳化。拍照传给厂家但是厂家至今没有给出任何的解决方案和解决问题应有的态度,一再敷衍了事并且解释“逸动乳化对发动机不构成损伤可以放心使用”,“大多品牌发动机都会乳化”,“气温低行车时间短”,“等发动机开坏了我们给你换新发动机”,等欺骗消费者我要求厂家迅速的给出永久的解决方案,并对无理傲慢的态度做出道歉和做出相应的赔偿,对存在乳化问题车辆积极召回。第一次投诉的结果真是令我失望,长安厂家的回复真是不负责,你们有没有认真的看看图片中发动机保温盖和油气分离器里面的乳化物,你们竟然睁眼说瞎话的说是正常,并且给我解释过了我们到是想问问贵厂家谁给我回过电话。

投诉回复:

长安汽车厂家回复:已下发大区经理进行处理.

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