一汽大众迈腾行驶中变速箱异响严重

投诉编号:【45131】 投诉时间:2013-12-24 03:23 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2012款 2.0TSI DSG 豪华型(改款)

投诉内容:

我十一月十八号提的新车十九号发现车发动机仓行驶时有不正常的响声,第二天就去4s店把情况说了一下,4s店接待人员说正常的放心开吧,结果我又开了回去,心里就一直想不通,我就打电话给我的朋友他的车型跟我一模一样,要他来开我的车看是否正常,结果他的车一点都不响,我的车非常响,他就跟我说赶紧去找4s店换车,第二天又去4s店让修理工试了下车,修理工说这响声确实大,经过排查确定是变速箱问题,接待人员说他们技术总监在外地开会要月底才能回来,只有等他回来确定问题后才能给出处理方案,我不同意他们的拖延,后来经过服务经理安排下把4s店的试驾车变速箱装到我的车上看看是否能解决响声,装好后修理工试车响声变轻了,确定是变速箱問题后又把试驾车的变速箱拆了下来把我的变速箱又装回去,说还是要等技术总监回来给一汽大众打报告看一汽大众怎么说,结果等到十一月三十号技术总监回来了和一汽大众沟通后,一汽大众的技术代表说是正常的,我对此回复非常不满意,要求他亲自来试车,4s店服务经理按照我的要求约了这位技术代表,说要等一个星期,等到十二月七号这位老师来试车了,试完车后他和4s店服务经理说变速箱齿轮间隙过大让技术总监把车开个高速跑个自适应看看是否能解决响声,如果响声还是有打电话给他发个变速箱总成过来,结果还是有响声,结果从十二月八号4s店下的变速箱总成订单一直到十二月二十二号才到,更换了新变速箱后修理工和我一起试的车响声比之前的还要大,我的新车变速箱总成一个月之内就拆装了三次我现在要求退车或换一辆没有问题的新车4s店说他们要与一汽大众沟通,我绝的一汽大众是在故意拖延时间,希望通过汽车质量投诉网能帮我们消费者维权!谢谢!

投诉回复:

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