投诉编号:【44883】 投诉时间:2013-12-20 22:37 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL CVT 豪华版
2012款1.6XLCVT豪华版10月份前生产的无后防撞钢梁,严重影响行车安全。本人要求厂家召回有安全隐患的产品,免费加装后防撞钢梁。11月份出厂的轩逸都已加装后防撞梁,打日产客服电话8008308899,客服已承认加装事实。确定的是加装了后防撞梁,就是东风日产公司确定后防撞梁的缺失会存在安全隐患;相当于厂家间接承认没有后防撞钢梁不符合现行质量标准。说明日产汽车产品中普遍存在的不符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准的情形或者其他危及人身、财产安全的不合理的危险,所以加装后防撞梁应适用于《缺陷汽车产品召回管理条例》,条例所规定的第三条,所称召回,是指汽车产品生产者对其已售出的汽车产品采取措施消除缺陷的活动。希望相关职能部门能监督监管厂家无视广大群众的生命财产安全的行为。谢谢。12月16打8008308899跟进投诉,被客服告知已经转4S处理并结束。可是本人从来没有接到售后的任何电话,及后续如何处理解决该问题,现在问题还摆在哪,何来4S处理并结束,严重鄙视日产无赖的嘴脸。无视车主诉求及采取拖延的解决方式。16号投诉到现在都没有回复。以下是其他车主的投诉过程及经历和见解:和广大消费者保持在同一战线,交流探讨厂方的利益链和目的性。得出以下两个结论:第一、厂家不装后防撞钢梁可以省掉一笔巨款。【懂得算数的朋友把每年日产全年销量和防撞钢梁成本价相乘就得到一笔惊人的数字。】第二、厂家不装后防撞钢梁,可以让事故后的维修成本增加几倍。【如果你开着有钢梁的日产车基本就是后保险杠被撞烂,如果你开着没有钢梁的日产车被追尾,整个后备箱和车尾部分会完全消失。懂得算数的朋友可以自己算一算这个惊人的修理费和零件费用。】最近也看到一部分人的评论,有支持维权的、有保持中肯态度的、有不支持的、有说风凉话的,还有一部分托儿。中国汽车质量网也也对日产车无后防撞钢梁时间进行了专题报道。支持维权的人我暂且不表保持中肯态度的人你不是不想为自己维权,而是你不想得罪汽车厂家,害怕对你以后的保修生涯带来麻烦。如果说大家维权成功,这种中肯的人会跟着人群一起去装防撞梁,如果大家维权失败,你也不会得罪东风日产,多好的中庸之道。对所有人没有益处但绝对不会有害。不支持维权的人这种人不想为了区区几百元的一个防撞钢梁去和一个企业去争取什么,因为他们觉得不管你企业对不对,首先个人和企业是讲不到理的,就好像中石油和中石化目前油价的关系一样,他们觉的与其讲不到理,还不如忍气吞声自己买一个装上合理,最主要的他们觉得最终还是消费者妥协了。说风凉话的人这部分人比较明了,他们明明知道自己的车没有防撞钢梁,却不敢说实话,总怕说实话被和谐,所以就在一边说风凉话,给维权者不停地泼冷水,或是他们已经自己出钱加装了防撞钢梁,心里不平衡,生怕大家维权成功,而他自己却白白出了这份钱。至于托儿托这个行业没有合理不合理之说,存在了就有存在的道理,市场有这个需求就会有托存在的一定价值,我相信托儿是社会的最底层,我现在真诚的和托儿们说一声,如果你们没有正当的工作可以来我公司,不要在互联网祸害大众了。我想说防撞钢梁事件充分地暴露出,东风日产是没有良知的,缺乏社会责任感的。给消费者透露出一股很浓的奸商味道,而且做为企业未免太小气了。日产是小气也许很正常,日本人嘛就这样。如果东风也跟着小气那就是你的不对了。这样的企业长期下去必然消亡,也许在不经意的哪一天这个企业就已经悄悄地离开了我们的视线。钢梁事件与金钱无关,长期发展下去有损社会秩序,无规矩不成方圆,无法律形不成约束。如果每个消费者在企业和产品面前都选择忍气吞声,发展下去会助长企业的嚣张气焰,长期下去企业会变本加厉去欺骗消费者。所以作为每个人每个消费者,我们一定要利用法律的武器来给东风日产这类企业一点教训,有的人在网络上说点风凉话觉得很痛快,你有没有想过,你开着东风日产无后防撞的车被人追尾会有什么结果,那时候你也许再没有机会出现在电脑前了,还有你的家人,事故无情,生命无价。汽车安全问题刻不容缓,国家相关部门也在不断完善关于涉及汽车安全领域的法律,目前还有很多不合理的地方,所以我希望大家也不要一味地去依赖监管部门对企业的处罚,为了监督职能部门和相关企业,国家成立了各个新闻媒体,在我们维权无效后可以向相关媒体去爆料。中央人民广播电台财经之声天天315栏目组爆料电话:400-800-0088希望东风日产也密切关注此事,给消费者一个合理的解释并妥善安排消费者加装后防撞钢梁。一味地推托和辩解不是一个企业该做的事,因为这不是庭审现场,这里不需要你去辩解,你必须要给消费者一个满意的解决方案。约有上千人反应,在投诉东风日产无防撞钢梁后,东风日产总部给投诉者打电话辩解他们没有后防撞钢梁的车是经过安全测试的,不存在安全隐患。然后通知4S店联系消费者撤诉,这种单方情愿的方式解决问题,做为消费者是非常不理解的。第一、你不承认你的产品有安全隐患第二、你不给消费者排除安全隐患第三、你单方要求消费者撤诉这样的行为,作为消费者的我们是拒绝的,即使你给我们消费者加装了后防撞钢梁并解决了安全隐患,你也必须要给我们赔礼道歉。这是个很简单的道理,做错事就的道歉。如果东风日产知错不认、知错不改。消费者也许不会抵制日货,但会全面抵制东风日产。
东风日产厂家回复:已经上报,厂家已受理,谢谢您对日产的支持。
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