长安CS35机油盖上有结块机油尺有乳化物

2012年购买1.6手动豪华款，之后在汽车之家论坛上发现有车主反映乳化问题，查看自己情况，发现同样问题，后找到售后，售后给做了更换三通管，后又做了保温升级，（保温升级3月份做的）问题依旧存在，售后也没办法，说已经反映给厂家，等待厂家答复，之后由于气温回升，乳化问题没在显现，直到今年10月又出现此情况，再次找到售后问有什么处理办法，回答说机油盖上有乳化物属正常现象不影响使用，由于气温再次降低，11月份查看乳化情况，发现机油尺上也存在乳化物，防冻液减少，售后派人来拍照了解情况，说等待厂家处理。一直到现在2013年12月16也没给出具体处理意见，自己又在线联系长安在线客服07号，问有没有处理问题时限，她说只能等售后给出处理意见，还再次强调机油盖上有乳化物正常，我就不明白了，为什么14款就没有？什么叫正常？非等出现大问题了才管吗？万一出保以后出现问题怎么办？到时消费者去找谁？谁能给判断？我要求现在就给处理，把这种现象消除掉，不要再推诿了。