东风日产阳光厂家宣传手册与实物不符

投诉编号:【44049】 投诉时间:2013-12-14 14:24 投诉品牌:东风日产 投诉车系:阳光 投诉车型:2011款 1.5L CVT XE 舒适版

投诉内容:

日产宣传手册上阳光舒适版仪表盘为冰晶时尚仪表盘,并且有配一幅照片;在订车时因没有现车可看就受宣传手册的影响选择了该款车,但实际提的车的仪表盘与宣传手册上的完全不一致,日产以该虚假宣传的方式欺骗误导消费者购车。《消费者权益保护法》规定,以产品说明、实物物品图片表明商品状况的,应当保证其提供的商品与表明的状况相符。所以,东风日产应当提供商品的真实信息,不得做引人误解的虚假宣传,东风日产的行为明显属于欺诈。要求日产更换仪表盘为冰晶时尚仪表盘并为不诚信行为道歉。前期投诉网站处理问题迅速,误点好评已结案,但东风日产对问题的解决惹人愤怒,车子是厂家设计制造的,宣传手册和官网是厂家印制和维护的,有了问题厂家不出面解决,让4S电专员来应付消费者,是极其不负责任的体现,故再次投诉。

投诉回复:

东风日产厂家回复:厂家已受理

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