东风标致408轮胎紧固螺丝折断于刹车盘内拒不保修

投诉编号:【43635】 投诉时间:2013-12-11 20:57 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2013款 2.0 手动 豪华版

投诉内容:

今年3月份新车,至今仅行驶5282公里,于11月7日(周六)早起发现左后侧轮胎亏气瘪掉,在更换轮胎(亏气胎与备胎均为原厂标配米吉林轮胎)时,一枚轮胎紧固螺丝,在手工拆卸时直接折断于刹车盘内,其他3枚轮胎紧固螺丝无异常。再更换备胎时仅能拧上3枚螺丝已紧固轮胎。为了车辆行驶安全,在跟换完备胎后直接到购车的4S店(即北京博瑞祥致汽车销售服务有限公司)进行维修。在4S店检查完毕,并拍照留证后上传厂家,并未在当日给出答复,告之须等待周一厂家上班后进行查验,才可进行维修。直到周三4S店方才通知可以进行车辆维修,拒不承认质量问题,不予保修,并在拆卸折断在刹车盘内的半截螺丝时,将刹车盘损毁,导致无法将拆下部件原样安回,车辆已经无法使用,只能停放于4S店内。至此,厂家让车主自费更换刷车盘,并在仅需更换一块刹车盘的情况下,强制买卖成套2块刹车盘(共计费用1100多元)。本车在保修期内出现质量问题,厂家及4S店不但不给予保修,还强买强卖。本来只需更换一条螺丝的问题,导致弄坏刹车盘,还要求车主自费购买一对刹车盘。从一条螺丝变成一对刹车盘,在保修期内因质量出现的问题,确需车主自己花费1100进行维修。现对东风标致及北京博瑞祥致汽车销售服务有限公司进行质量及售后投诉。

投诉回复:

东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风标致客户服务热线:400-8877-108。

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