长安福特福克斯右半轴总成问题厂方不予索赔

车子目前行驶14900公里，行车过程中出现方向盘往左打方向时底盘有严重异响，11月14日上门检测宁波金润4S店被给予解决，说最近比较忙没时间过几天再去检测，11月21号本人在次请假上门检测，给出的答复是右半轴坏了，会给我索赔但是没货，等到货通知。12月9号4S店通知半轴到货可以上门更换，本人第三次请假上门，到4S店后给予的答复是半轴属于易损件保修是一年或者2万公里，我的已经过保，不能给予索赔需要自费。但是用户手册上易损易耗零件里面写的不包括半轴总成，现要求长安福特公司，给我索赔右半轴总成，给我们消费者一个公道，谢谢！