长安CS35发动机机油出现乳化

第一次派人上门，只是检查了，认可了事实的存在。第二次投诉后厂家回了电话，说是让发照片看，看了回复，但是到现在一直没有答复！刻意的隐瞒事实的存在，第一次我本人并没有表示满意，乱说，他们都没有给我解决的方案怎么我就满意了？而且现在乳化加重！如果真等机油乳化的话，我看怎么办？还有前轮异响没有给解决完，换了一减震，但是咕噜咕噜的异响声还有。