投诉编号:【42428】 投诉时间:2013-11-27 22:31 投诉品牌:东风日产 投诉车系:骐达TIIDA 投诉车型:2011款 1.6 CVT 智能版 新骐达
购车时间:2013年10月10日-11日车辆型号:2011款新骐达1.6cvt智能型存在问题:车辆每次起步加速到40公里的时候,发动机仓都会传来“呜~~~”的一声,该声音在上牌之日(2013年10月11日)起,截止目前2013年11月27日一直存在,目前该车行驶2000余公里,其中800余公里的路程都是来往4s之间,经过三家4s店检查(含中升店),共检查6次,最开始说是ABS泵响,之后说是通病,最后说是变速箱响,属于正常声音呢,期间询问4s店做保养得新骐达均无该异响。我对正常声音一说有异议,中升店安排新车试驾,本人在试驾过程中没有听到任何异响,试车技师说有声音,我对该说法不认同,售后专员对我的车辆异响进行录制传回厂家,之后一直无音讯,我电话询问,该售后专员说厂家说听不清,让4s店进一步检查。我向其索要厂家鉴定书,其称没有。检查经历:中升店技师技术顾问开始说是ABS泵响;当地另一家4s说不是ABS泵响;我所住地区4s店也检查不是ABS泵响,是变速箱响,不过变速箱没有毛病,cvt变速箱就这样的。最后,将两家4s检查结果告诉中升4s技术顾问,该顾问也改判不是ABS泵响,是变速箱响。对中升的售后服务评价:应该是褒贬参半,其中一名售后接待对客户极其不负责任,明知技术顾问休息不来上班的情况下,给客户预约第二天技术顾问检查,当到店准备找技术顾问检查时,被告知顾问休息不来上班,询问该售后接待时其答复为技术顾问临时有事不能来了,让客户明日再来,随口应付,不负责任。对异响问题只说是通病,无法消除,很难让人信服。好的方面就是大部分售后都能积极协调。
东风日产厂家回复:已经上报售后,等待处理