长安福特福克斯变速箱漏油及分离轴承间隙过大

投诉编号:【41827】 投诉时间:2013-11-18 16:52 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 两厢

投诉内容:

车主于首保提出车身抖动,需检查发动机是否漏油,4S店回复没有问题,跟驾驶习惯有关。11月17日第二次保养时,车主提出需仔细检查,检查后发现变速箱漏油,4S店说需要更换油封,第二天可取车。今天接到4S店电话,维修人员陈述分离轴承有裂缝需更换,需再等待4-5天,车主急忙到店,维修人员又改称是分离轴承间隙过大,车主要见到零件,等待了半小时,也无人提供。事后售后人员说厂家回复了没有问题,车主要复制4S店与厂家的邮件往来内容,被4S店拒绝,说是公司规定。在车主强烈要求下,4S店又出具了书面报告,改称分离轴承装配支架遗留,无配件质量问题。不得不说4S店实在太差!开车8000公里,第二次保养竟然发现变速箱、离合器都有问题,望相关部门处理后回复!

投诉回复:

长安福特厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!

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