上汽通用五菱宏光行驶中变速箱异响

2013年7月份购买了五菱宏光汽车后来发现挂5挡有异响。经4s店检查说是变速箱问题然后把车子分解了。等了三天。可是说问题还是修不好。后来说更换变速箱说要等到厂家发过来。期间一直打电话问4s店一直说再等等。等了一个多月再去找他更换变速箱却说没有上报。等到上报好了给我的答复是可以更换变速箱。但是要写保证书。就是更换好以后还是这个问题就不再管了。不写保证书就不换。不知道这是什么厂家自己有质量问题还要消费者写保证书。希望能得到厂家满意的答复。