众泰Z300音响系统出问题得不到解决

2012年8月买的车，2013年7月CD机出现故障，只能放收音机，USB能够读，但播放不出声音，把USB拿在别的车上都能播放，别的USB在我的车上都不能播放,也就是说不是USB的问题，而是机子的问题。出现问题后和广安久泰联系过，叫我在保修期内做保养时一并去看一下，2013年10月11日我专程驱车近百公里到广安检查，来回过路费油钱100多元，他们看了也说是机子问题，再看了我的保修手册后说是在保修期内，答应帮我换一台CD机，可是在2013年10月13日我打电话联系更换CD机时，他们却说忘记了，叫我还得把车开去拍照，做索赔资料，于是我第二次专程开车去拍照，当我驱车前往拍照时，维修站的工作人员爱理不理，把我们一车人凉在一边。态度不敢恭维。就此也罢，可是时到今日，快到一个月了，我打了几次电话问我的CD机发货回来没有，叫他们帮忙催一下，他们都说没有货。也从未主动和我联系一下或者帮我催一下。在这样下去，岂不是拖到过了保修期就算了事了，一个CD机是小事价格也不贵，为此跑三趟我的过路费有钱就可以买一个了，可是售后却让车主很寒心。快半年没有听过歌了，希望能尽早解决此问题。