长安福特福克斯转向机漏油与发动机支架损坏问题

投诉编号:【40606】 投诉时间:2013-10-29 20:46 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2009款 1.8 自动 时尚型 三厢

投诉内容:

我于2010年4月27日在西安幸福汽贸公司购买福克斯1.8AT三厢一辆,随后每5千公里到幸福汽贸做保养,直到10月29日做45000保养时告知转向机漏油严重,已经腐蚀车架,发动机支架损坏,而以前我在网上看到福克斯这两个问题,在保养时一直让4s检查都告知没有问题,最近一次在6月底在该店做4万大保时还说没有问题,由于维护人员一直以为我的车是9月购买的,要到9月底出保,所以此次保养这两个问题就同时出现了,对这两个问题都不是人为能造成的,都是车辆本身的质量问题,所以我要求免费维修,4s以出保为理由拒绝,后联系福特厂家也说出保不管,最后无法只好自费7200多维修。我希望厂商给我一个说法:1、6月还没有问题,2个月转向机油渗漏都能腐蚀车架,这怎么可能?是否因为保内要免费更换所以厂商和4s有默契故意拖延至保外?2、这两个问题网上有很多,而且都是出保4万多就出现,并且本身不是使用造成的,厂商为什么不愿为自己的产品质量负责?我要求厂商进行解释并承担更换的费用,福特车不错,可是厂商的服务让人太失望。

投诉回复:

长安福特厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!

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