投诉编号:【40270】 投诉时间:2013-10-23 22:21 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2011款 200 CGI 时尚型
车辆情况是出了质保半年,跑了3万公里整。在2013年9月中旬保养完后,发现发动机机油散热器漏油。经销商说:是机油散热器的底座和胶垫出了问题,也许是胶垫老化,也许是底座契合度不够,先和厂家申请换胶垫,看是否同意。申请结果是可更换机油散热器的胶垫。更换胶垫以后在4S店观察了一晚上,发现还在漏油。经销商说:再和厂家申请换散热器底座,看是否同意。申请结果是车已出两年质保,拒绝免费更换。现在的问题是:首先,经各方查询,此款发动机机油散热器漏油现象很普遍,只是出问题的时间早晚不同。经销商的客服也承认,已经接到了很多这样的问题。这应该属于质量问题,严格的说应该是统一召回更换。其次,既然之前已经同意了更换机油散热器胶垫,就是已经默认了这是质量问题,而后又不同意更换底座,又以车辆出保作为理由,很明显又是自我否认,很难服众。这两个零配件无非就是价格不一样。最后,强烈要求经销商或厂家免费更换机油散热器底座,解决漏油问题。
车质网已将您的投诉转给生产企业以及政府有关主管部门,我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注!