长安福特福克斯变速箱漏油问题多次修理仍无法解决

投诉编号:【39990】 投诉时间:2013-10-19 14:29 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.8 手动 经典基本型 三厢

投诉内容:

购车使用半年第二次保养时发现发动机,变速箱漏油,店方拍照后称发动机不算漏油,而变速箱的漏油需要紧固螺丝方可解决,并承认如果无法解决将换变速箱总成,但是至今(2013年10月17日)紧固多次仍不能给予解决此处问题。店方仍要求对此部位做只修不换的不负责任的解决办法,本人坚决不认同这个做法。本人意愿如下:1.店方对这个问题应给予解释,问题的真正原因是什么?是缺陷还是故障应明确答复;2.本人要求更换变速箱总成,及三年十万公里的质保期从新计算。因为此部位属关键部位。3.依据汽车质量三包规定,如若更换后此问题还不能解决,将要求换车。4.感谢相关部门给予帮助!

投诉回复:

长安福特厂家回复:我司已联系客户,并积极协调经销商进行沟通处理。

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