投诉编号:【39545】 投诉时间:2013-10-12 15:00 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2013款 2.0 自动 舒适版
9月29日购买了才4个月行驶不到1800公里的东风标致408(2.0自舒),在正常行驶中突然失去动力,险被后车追尾,档位归回P档重新启动车辆时档位被锁死在P档挂不了任何档,车辆停在川流不息的马路中间,无法动弹,和交警一起想尽办法都无法将车辆移到路边安全位置。屏幕显示“发动机故障”和“变速箱故障”,熄火后重新打火故障仍然存在,经过近五十次熄火打火(电话向4S求助得到的处理方法)后又正常了。4S救援人员在1小时后到现场时,车辆已能挂档行驶,但屏幕显示“发动机故障”和“变速箱故障”。第二天到4S检测,车内电脑记录的是“发动机严重缺火”、“1号缸严重缺火”、“2号缸严重缺火”、“3号缸严重缺火”、“4号缸严重缺火”,但4S没有查出问题,也没有处理,只是说删除故障记录、重置车内电脑就行了。后经本人和4S店售后总监交涉,再测检测,只是说推断车内电脑的连接线可能接触不良,清理了一下接线。本人非常担心这种偶发的原因不明的致命故障,如果在高速行驶时突然出现这种失去动力的故障,那威胁的是车内所有人的生命问题,后果不堪设想。希望各机构和厂家重视这个关乎生命的问题,给予彻底解决。
东风标致厂家回复:佛山鼎致4S店已联系用户入站检查,目前车辆使用情况良好,已建议用户观察使用,有需要随时与4S店及客服中心联系。