投诉编号:【39536】 投诉时间:2013-10-12 12:05 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2012款 2.5L 手动 XL 豪华版

9月17日,在深圳华鹏清水河店验车,照片能够明显看出前挡风玻璃上方的防水密封胶条裸露脱出,长度达到整个玻璃长度的近一半。可是当时没有肉眼发现此问题。提车后第二天发现此问题立即告知4S店,第三天即前往4S店提供验车、提车时的证据照片,并要求尽快解决。4S店认可此为质量问题,而且确认是提车、验车前就存在的,但是4S店提出只是交售后修理,或者更换胶条。我未予接受。国庆长假期间,去4S店安装购车赠送的精品时,4S店同时检查了胶条问题。售后先是用502胶涂在脱出的胶条上,把脱出部分硬塞进去,结果不成功,反而更加难看。然后说还是要整个更换胶条,而且必须拆除前挡风玻璃才能更换!我暂不接受如此修理方案,4S店解决问题的态度也很差。到今天为止,4S店根本没有积极的找我协商解决方案,而是撂下一句“你去联系厂家或者投诉吧”的狠话。目前,此新车质量问题仍未处理,前挡风玻璃上方的防水密封胶条仍然裸露在外。国庆前,电话投诉到东风日产厂家,到今天也没有给回复,今天再次致电投诉,称要上报处理。
东风日产厂家回复:已经上报售后,建立投诉单以后会有工作人员及时联系车主