长安CS35车身多处生锈经销商不处理

投诉编号:【39378】 投诉时间:2013-10-10 02:18 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS35 投诉车型:2012款 1.6 手动 舒适型

投诉内容:

我平时自己洗车,一个月4次,每个月打蜡一次。昨天看到汽车之家网友发帖车子生锈,今天洗完车好好检查了下我的前后轮眉,副驾驶门边,后门锁边,后备箱排水孔等7个位置生锈。去年12月27日购车现在才8个月啊。很是心寒。二保9月2号去4S看了,说免费喷漆,但是天气不好,我说那有空再来吧,最近要用车今天10月9号车子烧离合了,修车得3天,我说顺便把我爆漆的地方处理了吧,4S说要我去提车的4S处理,难道长安的全国联保是空话吗?凭什么要我去购车地处理?我异地提车就不能本地处理了?那我每次保养车来干嘛接待我。

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户首次到站时反映过漆面问题,但当时客户明确说明不处理,因此未仔细检查。这次到站处理该漆面问题,维修人员按规定进行检查时发现,车体存在受力现象,用手摸起来明显感觉到有坑的存在,而且车门内侧也存在过喷漆现象。经多位维修技师检查确定,是问题是客户车辆经过碰撞后造成,不在三包范围内。因此不予三包。

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