长安福特福克斯倒车时刹车失灵

在车辆行驶至8000公里左右时，发现倒车时方向接近打死时刹车失灵，倒车踏板变硬，踩不下去，方向打直时恢复正常。至10000公里二保时发生过3次。保养时告知4s店，4S店敷衍说是因为我踩的刹车次数太多导致，我解释不予理会，后来进行升级，说是可以解决问题。后来又发生问题，并差点撞到后车和人，把车开至4S店，4S连接电脑后说还可以在升级。并建议我如果再发生此类现象，可用手刹紧急处理，我无可奈何勉强接受。现在车辆再次发生上述现象。又有是偶然现象，不是每次都发生，在4S试车时，没有模拟到。希望福特厂家重视刹车问题，给我一个满意的答复。