宝马740Li轮胎吃胎情况严重

投诉编号:【38703】 投诉时间:2013-09-25 11:56 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马7系 投诉车型:2010款 740Li 豪华型

投诉内容:

本人于2011年1月份购置一台宝马740,在七月份发现车速100以上时,整车后部颤抖,经4S检查,说是后胎内则吃胎,建议更换后两个车胎;4S与车主:车主:为何出现吃胎;4S回话:四轮定位不准;车主:新车7个月,行1W公里左右,为何出现四轮定位不准;4S回话:可能1.此车为外国车,中国路差,所以就会如此磨损;车主:本人车是在中国购买的,为何不配能走中国路的车胎,再换车胎,半年后是不是要再来换车胎?而且前胎正常,只是后胎非正常磨损?4S回话:可能2车子碰撞过.车主:保险人员勘查过,没有任何碰撞痕迹,(保险勘查时是在4S店当面进行!)4S回话:可能过减速带,压坏了车胎;车主:是不是要求路政,不能在路上装减速带,又是为何前胎没事,只是后胎?4S回话:总之,要到4S店重新检查,再向上级申请;车主:之前检查的数据为何不能用?4S人员回答总结:1.不管如何,就得到4S店重新检测,再做申请!2.车胎是易损品,不做保修!各位:请帮我回答:1.当要车主花费时,就肯定的说:四轮定位不准,当车主要求保修就说要重新检测?这是什么“宝马4S店”2.车胎是易损品没错,但是因为车子后速定位不准而造成吃胎的;如说是道路问题,为何前胎正常!本人多次与宝马中国(即4008006666)联系,回答:会将我的信息发给4S店,由4S店与我协商,协商结果就是上面说的;2011-08-3017:05一4S人员与我来电,说刚出差回来,听到此事,让我别生气,让我到4S店,给我免费换两后胎,同时要求要换右后轮毂(收费的),我表态,到了再说;2011-08-3112:004008006666来电,我也不知她要与我说什么!只知她与我说,售后服务全是4S店,要与4S协商!2011-08-3115:410754-88482626(4S店)来电说:给我免费换两后胎,同时要求要换右后轮毂(收费的);如果我还是“得寸进尺”就什么也没有啦!要将车子拍照,申请了再说!2011-9-0116:004s来人,拍完相片,什么也没结论,走人!2011-09-05 19:52再次打4008006666问是不是宝马要求所有工作人员班不能漱口(臭嘴)!因为9月1日16:00拍完相片后承诺两个工作日内答复(有录音,拍相的人知道录音,)到现在没有一点音信!宝马质量“好”;不如宝马汕头4S技术高!宝马汕头4S通过相片(安装在车上拍的相片),就能确定轮毂失圆!!!此技术可能世界第一!2011-9-0116:004s人员到我所在地对我的车进行车轮勘查拍照,拍完相片,什么也没结论,在我的要求下,给我答复是要将相片带回后才能做出判定,但轮胎与轮毂是无碰撞痕迹;承诺两个工作日内给予答复(有录音);2011-09-0618:010754-88482626来电,“因上级没给答复,所以未能在两个工作日内答复”,大家说说,这种理由能成立吗???“经相片确定,是轮毂失圆造成车胎吃胎!所以不能保修!”再次问,回答就是:技术上不懂!2011-09-07,11:19010-84798188来电没有任何进展做记录,转达!2011-09-0713:53010-84798188王先生来电回答“我们宝马观爱中心只能给予做记录,然后转达4S,所有客户投只能由4S与客户协商”!大家想一想,两个人发生争议,由其中一方来做裁定,这样能处理好问题吗?这就是宝马中国!这也是消费者有的唯一!2011-09-0811:01宝马汕头4S店来电,说:“如要出书面说明,必须将车送到店里,重新做检测,因相片只是初步判定”,大家注意,没有依据的判定,怎能肯定告知客户,不是质量问题,本意是要求4S店将电话告知我的内容以书面通知,4S店这也做不到,宝马就是这样的负责任!肯不可理解的是宝马中国关爱中心(4008006666一王姓先生),回答:出了问题,一是必须由4S店协商;二是国家;天啊!宝马就是将车卖出后,不负任何售后服务!车主想要售后服务就得花高额维修费!最后在2011年12月1日给我更换了四条轮胎,(有书面记录)但问题还是没处理,期间又换轮毂,有书面记录)但问题还是没处理,再次轮胎又磨完,再换轮胎,现在轮胎又磨完了,4S店经理说是正常,有书面!

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