投诉编号:【38519】 投诉时间:2013-09-22 10:52 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2012款 2.0L TFSI CVT 标准型
2013年3月15日在4S店购买2012款奥迪A6L2.0T标准版,2013.9.20日在做2次保养时,(行驶1000公里),发现变速箱漏油严重,将底盘护板拆下后,漏油情况更加明显,4S店检查结果是变速箱散热器漏油,回复在质保期内,可以更换散热器,不同意更换变速箱,也不同意任何赔偿。由于变速箱是汽车主要部件,车辆刚买了半年,行驶不到一万公里就出现如此严重问题,且在漏油的情况下行驶了几千公里,必然对变速箱造成严重的磨损和影响,并且对日后的行车安全和变速箱的质量存在很大顾虑。很明显,新车变速箱漏油严重是车辆质量问题,属于不合格产品,随后,电话与厂家售后打电话联系,态度也不好,并且没有明确答复!1、变速箱本来就不合格,新车变速箱就漏油,与合格证的注明“变速箱、不漏油”严格不符,说明该车的变速箱本身就不是合格产品。不合格的产品就不应该出厂.2、奥迪A6L属于高档车,近50万元的车,不应出现不合格产品出厂现象。3、买的新车就漏油本身就是很别扭的事,别说再给拆来拆去,修来修去了,心情接受不了。4、奥迪属于高档车,4S店的服务也应是优质的。
一汽奥迪厂家回复:投诉已解决。
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