一汽大众迈腾DSG机电单元故障

2013年9月13日我的车在接小孩放学的途中，出现故障，DSG显示故障，汽车在前进过程中出现咔咔的响声，并且DSG显示只能是D1档位，D1后出现维修扳手图标。加油还是D1转速升到4000，在D1情况下开到4S店。4S店给出答复，明天（9月14日给看具体故障）有可能要维修两天。9月14日跟进，4S店给出答复，错误信息已传递到一汽大众，等一汽大众审批后马上可以帮你更换。9月16日电话一汽大众客服4008177888，向她阐述相关情况，让她跟进具体情况。客服回复会尽快帮我反应此事。9月17日，4S店回复一汽大众已经受理此事，等待备件，与原先所说只要一汽大众受理立马维修不同，这次是说4S店无此备件，并且还说一汽大众由于DSG召回，此机电单元已无库存，需等待生产。我与4S店客户经理沟通半小时让他给不出具体时间，他始终推诿，给不出时间表。同时我要求提供备车，但4S店说无此服务项目。未果，再次电话一汽大众客服，同样不能给出具体备件的时间，只是说帮我跟进此事，要求提供备车，同样也是说目前没有此服务，要等10月1后新的三包出台后才有此服务。经过几个回合下来，给我的感觉是，4S店与一汽大众客户都是推诿，大家都给不出具体维修时间。也不提供备车，也不补偿交通费用。今天已经是第五天。车还睡在4S店等待维修，中秋，国庆马上就到了，严重的影响了我的工作和生活。最让人感觉不痛快的是他们对我们方大消费者的这种无所谓的态度。作为一汽大众这么大的一个企业，明知你们的DSG有这么的问题，你们连库存都不做，你们的计划何在。等着消费者车出了问题你们再来生产，让消费都看着你们生产DSG，等上1月2月才把车修好。有没有考虑到消费者的心情，感觉到消费者的不便吗？什么狗屁企业，连这基本的生产管理，生产计划都不懂，更何谈服务！