投诉编号：【38073】 投诉时间：2013-09-12 20:38 投诉品牌：众泰汽车 投诉车系：众泰Z300 投诉车型：2012款 1.5L 手动 精英型
服务站与我联系了，他们说我的车已经脱保不给于更换配件，如需要更换配件的话，需要自费，我反映的这个问题又不是说是我个人人为的，如果是我个人认为的话，哪我情愿自费，这个根本就是你们厂家的质量问题，不要拿别人脱保为由不给于理赔吧！我相信开车的都知道换机油跟底盘异响没有什么关系吧！
众泰汽车厂家回复：根据Z300使用手册中例行保养项目就包含了底盘检查的项目，所以底盘异响与正常保养是有关系的。电话联系服务站核实：客户车辆确实没有按正常保养时间到众泰特约服务站做保养，今后请客户按照Z300使用手册说明及时到众泰服务站保养，避免因脱保造成的损失。（二保的保养记录，考虑其特殊情况，已同意服务站在系统补录）
