长安福特福克斯2.0AT变速箱异响

投诉编号:【37875】 投诉时间:2013-09-09 10:42 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 2.0 自动 豪华运动型 两厢

投诉内容:

本人于2012年12月份购买了新福克斯2.0AT运动版的车,在行驶了7000公里的时候发现变速箱有轻微异响,到SSSS检查,被告知正常现象,可以继续使用,但到了12000公里的时候异响严重(加速升档是就有卡拉卡拉.........的声音),再次到SSSS检查,工作人员试车后确定是有异响,解决办法就是ECU升级,经过一天的折腾,异响并没有得到解决,后面有N多次找SSSS就推脱要等厂家工程师检测,一直拖到8月份(已行驶15700公里),在我强烈的要求下才安排预约了所谓的厂家工程师来检测,检测完毕又是ECU升级,但问题并没有解决,厂方工程师就回复我,这是正常现象,针对这点,我对福特已没有信心,这么大的噪音,严重影响到我开车的感受,分散驾驶者的注意力,存在安全隐患,居然说正常!在我强硬的态度下,勉强的答应帮申请换变速箱总成,于8月26日预约帮换了变速箱总成,行驶公里数16300公里,就在9月7日行驶了不到1000公里(17110公里)同一问题又出现,而且比之前没换还要严重,再次到SSSS又折腾了大半天,最终技术人员无法解决,求助于厂家,最终得到的回复是正常现象,福特这样傲慢,敷衍了事的态度,你这样处理问题总是用推脱的方式来忽悠消费者,真应该反思了!现在强烈要求福特解决此问题,如果我在购买的时候你销售商告诉我,此变速箱会有这样的问题出现的话我还会买吗?那购买后出现问题才告知此问题属于正常现象,那就是欺骗行为!恳请广大消费者有此问题的车主站起来,一起维权。

投诉回复:

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