投诉编号:【37788】 投诉时间:2013-09-07 10:35 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2011款 1.8 自动 时尚型真皮版 GT
【投诉】别克英朗1.8LGT近期有两次行驶中熄火【熄火经过】本人购买的2011款别克英朗1.8LGT在2013年8月28日晚上和8月29日早上两次上下班路上行驶时(时速大约40KM/H)突然熄火,幸而没有出现追尾等事故,当时与通用和4S店都打过电话,根据对方提示将挡位置于P档,然后再次用钥匙发动起车子,继续行驶!【维修经过】2013年8月29日中午马上去江苏苏州华成别克旗舰店进行检查,但是没有检查出任何问题;经过与厂家及4s店多次协商,于2013年8月31日进行了为期将近一天的检查,并进行相关数据记录发送到厂家分析,经过2013年9月5日的再次确认,仍然查不出任何问题!【通用厂家和4s店的答复】让本人继续观察看是否有此问题,并且以后加97号汽油试试!【本人观点】1、经过网上查阅,发现别克英朗有很多投诉熄火的案例(现象及维修过程与本车相同,都是4s店查不出任何原因,然后通用公司和4s店都表示无能为力,让车主自己继续观察),说明别克英朗车存在这样的缺陷,最典型有力的是重庆电视台的采访(网上搜索:别克英朗熄火重庆电视台),见如下链接:http://www.cbg.cn/2013/0809/70009.shtml2、本人现在开车不敢上高架和高速公路,更不知道何时会再出现此问题,但通用公司和4s店总是表现出无能为力的态度,让我再观察,视车主的行车安全为儿戏,这是严重不负责任的行为!3、本人要求通用公司和4s店,要么查清原因搞定问题(需要出示证明),要么召回车辆,并且要在一定期限内处理!4S店名称:江苏苏州华成别克旗舰店。
上海通用厂家回复:客户进站检修,维修站判断为油品问题导致,后客户车辆自更换油品后,没有再次熄火现象了。