投诉编号:【37392】 投诉时间:2013-08-31 15:13 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 两厢

汽车行驶到7300公里左右时,7月13日第一次发现发动机和变速箱连接处漏油后,4S店以不知道什么地方漏为由,说要把整个发动机拆开检查才能确定原因,本人没有同意,只好让4S店将漏油处清洗干净,再跑一段时间看看。过了一周,本人又专程赶到4S店,拆下发动机护板进行检查,发现之前被清洗干净的地方又有少许渗油,当时4S店说只要换一下变速箱油封就可以了。本人还是没有答应,主要考虑到很多车主和新闻媒体都在反映新福克斯漏油严重的问题,怀疑是设计缺陷或制造工艺不过关造成的,还有的漏油车主反映,换油封无法根本解决漏油问题,不仅如此,还会引发异响、怠速抖动等其它问题。我感到变速箱是精密部件,4S店根本无法满足装配的工艺要求,还有就是本人的车是新车,所以要求整体更换变速箱总成。就这样没过几天,4S店给本人打电话,说是油封到货了,让我赶紧去换;我说你们是不是搞错了,我要求换的是变速箱总成,而不油封。这期间,我向中国质量投诉网等一些媒体进行了投诉。大概8月中旬,长安福特的1名工作人员给本人打电话,了解漏油处理情况,我把我的要求复述了一遍,那个不负责任的工作人员说会让4S店与我联系的,便匆匆挂断电话。之后,本人车辆漏油的问题杳无音信。8月31日,本人去4S店进行第二次保养,拆开护板发现漏油越来越严重,4S店说上面要求只能换油封,换变速箱总成他们决定不了。在此,特向汽车质量网投诉:一是投诉长安福特生产的新福克斯质量不过关,造成大批量的车辆漏油、异响等问题,强烈要求对问题车进行召回;二是投诉长安福特漠视消费者的合法权益,面对大量车辆漏油、异响等问题,始终没有一个明确的态度和正面的回答,必须对广大车主道歉;三是要求长安福特尽快解决本人车辆漏油的问题,予以整体更换变速箱总成,并延长质保时间。
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