北京奔驰E260L发动机电脑版故障

投诉编号:【37222】 投诉时间:2013-08-28 13:28 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2012款 260 L CG 优雅型

投诉内容:

你好:2011年3月14日我从位于杭州石祥路257号的浙江华策奔驰4S店买了一辆北京奔驰生产的梅赛德斯奔驰E级E260L优雅型轿车。车价为51.8万。使用情况一直很好。上周我发现我的奔驰车在怠速的时候发动机抖动的很厉害。后来逐渐变为只要发动机一启动,整个车就抖动的很厉害。8月24号上周六我把车送到我买的华策奔驰4S店,经过2天的检查,最后浙江华策奔驰4S店确认我的车是发动机电脑的问题,需要更换。一共需要维修和更换费用大概30000元。我的车是2011年3月14日买的,奔驰的保修期为2年不限里程,到今年3月14号到期。现在刚刚过保修期,而且我的车我平时很少开,主要就是周末在市区使用。到维修的时候总里程才是25337公里。这样的车况,是比较新的。就是这样的车,现在发生了发动机电脑需要更换的情况。我觉得是不合理的,北京奔驰厂家对这个情况是需要负责,给个说法的。我的车况这么新,而且通过保修公司,也可以查到我的车,特别的发动机部位,没有碰撞过。但是发动机电脑如此重要的电路元件,莫名其妙的说坏就坏了,而且一换就需要30000元。做为一位信赖奔驰的车主,是不能够接受的。我花了50多万元,买奔驰,很重要的一个原因就是信赖奔驰的高品质和低故障率。现在我的车刚刚脱保,就发生了这样严重的发动机电脑的问题。我的车现在还停在浙江华策奔驰4S店。这个情况给我的生活和工作带来了极大的不便。我要求北京奔驰能够免费帮我更换发动机电脑。我也恳请有关部门能够帮助我解决这个问题。

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