奇瑞风云2车身门框铰链处已经锈透

投诉编号:【37111】 投诉时间:2013-08-26 12:14 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云2 投诉车型:2010款 1.5 手动 豪华型

投诉内容:

车身门框铰链处从里面往外锈,保期内看不到,出保才发现,厂家就不管了,现在已经锈透,自己处理又怕继续锈,希望奇瑞厂家不要辜负了老客户。并且左门也已经发现。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:1.据我司青岛华泰4S店反馈:针对客户反馈问题,已经与客户做解释沟通,处理意见为更换右侧围及左侧A柱铰链处修复,但顾客提出要求延长保修期限的要求,目前此事仍在进一步跟进处理中;2.我司将继续与该用户保持联系,做好对该车的跟踪服务工作,为用户提供周到的售后服务和保障,使客户用得放心,对此情况,我司申请关单。

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