投诉编号:【36521】 投诉时间:2013-08-16 08:04 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XE 手动 舒适版 经典
变速箱异响表现为空档时踩下离合器无异响,松开离合器能听到“哒哒”或是“沙沙”的异响,快速松开离合能听到变速箱发出较大的“哒”声响。曾打过东风日产厂家电话,建议到4S店检查,技术人员称日产变速箱通病,不会影响驾驶和安全,问题一直未能解决。2013年1月左右发现方向盘在过坑洼路面时发出“咣咣”声响,5月7日做保养时技术人员曾处理过一次,一星期后异响再度出现。7月10日再次去4S店要求解决方向盘异响,技术员反复试车后拍下照片,说已向厂家申请要等待回复。两个星期后接到4S电话,称必须到店录制视频厂家方能确定问题所在。我气愤,来回一趟百多公里且不说,城市道路根本听不出来,厂家及4S店明显在推脱。鉴于东风日产曾出现过大面积的变速箱投诉案例,作为日产车主考虑安全出发,强力建议厂家召回有问题产品,切实保障消费者利益。
厂家回复:由于时间太久,我们处理起来不太容易,如您的车最近还有问题,烦请您重新投诉,我们会及时处理,请保持您联系方式的正确及畅通,谢谢您对东风日产的支持。