别克凯越ABS存在严重的质量缺陷

投诉编号:【36444】 投诉时间:2013-08-14 17:22 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:凯越 投诉车型:2008款 1.6 手动 LE

投诉内容:

本人是09年10月份购车,行驶公里不到5万,该车主要用户为代步上下班工具,没有长途及其他生意。由于对车辆知识不太熟知,该车的ABS指示灯从来没有提示过,直到前几天才知道刹车存在问题,才知道车辆自身还有这个功能,但该车从来没有显示。前几天该车出现刹车问题,刹车无效不能刹住,于是到4S店去检修,判断为ABS泵和ABS电脑问题,这两个部件同时坏掉。这台车行驶没有几万公里,怎么会出现这么严重的问题,刹车部件应该是关系到车辆人员安全问题,这样重要的主观性能部件哪能说坏就坏的,并且坏还是两个部件同时坏掉。这不是明显的质量缺陷问题吗?找到4S店,不是这个理由就是那个理由的来推诿,我想这不是简单的换个部件问题,该车辆在高速出现刹车问题,那是人命关天的问题,那是你部件重要还是人命重要?这种情况发生的故障不在别克公司的质保范围。但也不是用户造成的,是你本身的质量问题,可损失却是存在的,这个损失由谁来承担。我们用户却是实在的受害者,希望国家调查,协助企业提高产品质量,从而维护广大用户的权益,谢谢!联系上海厂房,一味的以过保为借口,我就不明白,不到五万公里的车辆出现这个问题,难道与你过保有多大关系?网上这么多反映凯越ABS问题的,难道是个例吗?别克公司还有没有社会公德,难道因为ABS刹车制定问题造成车毁人亡,你别克公司就满意了吗?这明显的存在质量缺陷的问题为什么以你的角度来规避,不敢来直面接受呢?这是钱的事吗?如果别克公司不给于解决,本人觉得到店砸车烧毁,说到做到!

投诉回复:

上海通用厂家回复:联系顾客,其车辆已过保,向顾客沟通解释过了,顾客未再提出异议。

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