投诉编号:【36196】 投诉时间:2013-08-11 09:58 投诉品牌:北京现代 投诉车系:北京现代ix35 投诉车型:2012款 2.0L 自动 两驱 精英版 GLS
我是5月7号提的新车,但一直开的很少,下雨天都放在车库内,直到6月1日下午第一次在下大雨时候开车,雨停后发现车棚眼镜盒处滴水,正好滴到汽车换挡处,(有图作证)去4S店检查师傅说是天窗棚顶渗水,帮我检查了一下下水口是否堵塞,结果没有查出什么问题,就先让我开回去下次有漏再来查查看。6月13日早上再次下雨,车子天窗的右上方和汽车右A柱处滴水,变成两处漏水,同样开去4S店检查,维修人员拆开来帮我检查,但没有检查出具体问题,只是告诉我有一个局部可能有点问题,然后在天窗的某个部位用胶水粘了一下,轨道上擦了点油,告诉我应该没有问题。可是下一次下雨还是有漏,渗水从汽车右C柱处渗出水来!这次我直接要求4S店更换天窗玻璃,他们也答应了但没货要过一段时间才有,于是预约到7月1号去安装,安装好后,验车时发现帮我安装的根本不是新货,而是他们的旧货玻璃上有刮痕,并且他们试水后,在车内伸手摸天窗的内缘还是有水滴入的痕迹,我立马要求他们更换新货,4S店居然又是忽悠我说现在没货,又预约我过一个礼拜来换(我就不明白既然已经向总公司申请更换货说已经到了,结果又用旧货来忽悠顾客,这是居何心?)7月14号我根据上次预约的时间再次去更换天窗玻璃,让我非常不爽的是居然还是不是很愿意帮我更换,结果让发火了才从仓库里取出一个天窗玻璃更换掉(我看了一下那个货的包装也不是很完整,天窗上没有清晰的生产日期,我拆下来的天窗上生产日期是非常清晰的,我都怀疑它是不是北京现代的正宗产品),问题是换上新的天窗,师傅去试水,结果坐在车内天窗胶条处仍然有很明显的水漏进来滴在导水槽上,我认为这样还是密封条不严密,结果4S店解释说洗车的水枪冲力大,本身就有漏水,属于正常不会漏到车内。(后来我在家里用一般的自来水管冲洗汽车还是有漏水,根本不是因为水枪冲力大而漏水,有视频证明)由于时间耗不起,只能暂时开回来,等天下雨后验证是不是还会漏。由于最近天气一直高温晴天为主,没有下雨过,不能及时检测车是否还会漏,眼看我的天窗保修期3个月就要到期了。在此我向厂家索赔:1、新车就有漏水现象,只能说是汽车质量问题,厂家应该为此负全部责任,现在虽然天窗已经更换,但是试水时密封条周边还是有漏水进来。(有图片视频作证)不敢确保下雨天是否会再次漏到汽车顶的其他装饰板上。我要求厂家延迟天窗的保修期;2、弥补我的务工费,交通费1000元。4、这款车的天窗在正常下雨和一般冲洗车的时候有滴水进车内现象是不是属于4S店解释的所谓“正常现象”还是店里的师傅不专业没有安装好?希望请厂家专业技术人员回答我?5、如果下雨再漏水的话,我该怎么办?(注:在此期间4S店总体态度是好的,但不能解决实际问题,他只是把责任推到汽车厂家,而我电话投诉北京现代公司2次,第一次回答我说:我这种特殊情况会考虑延长的,但后来没有下文。第二次电话投诉就否认说只要过了保质期就不负责,说法不一致。我们希望相关部门能帮帮我们消费者,因为维权的过程太艰难,我们个体的力量也太薄弱。
车质网已将您的投诉转给生产企业以及政府有关主管部门,我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注!
北京现代iX35智能钥匙不智能2013-08-08车型:2012款 2.0L 自动 两驱 精英版 GLS
北京现代iX35天窗漏雨导致内饰顶棚大面积漏水2013-07-20车型:2012款 2.0L 自动 两驱 精英版 GLS
北京现代iX35启动异响行驶抖动方向不回正2013-07-11车型:2012款 2.0L 自动 两驱 精英版 GLS
北京现代ix35新车压缩机有漏点不制冷2013-07-02车型:2012款 2.0L 自动 两驱 精英版 GLS
北京现代ix35发动机起动异响2013-07-01车型:2010款 2.0 自动 2WD 精英版 GLS
北京现代ix35冷机启动时异响声2013-07-01车型:2012款 2.0L 自动 两驱 精英版 GLS