长安福特福克斯变速箱异响

本人于2012年9月24日购买长安福特新福克斯2.0豪华运动型汽车，2013年6月车辆行驶11000公里时变速箱出现异响情况，集中在提速时，2，3，4档升档时，发出2至6下‘喀喀喀’异响。于7月1日至上海福成4S点检测，店方草草踩了两下油门，表示没有任何问题（没有试路）继续行驶几天发现响声依旧，且有加重趋势于7月18日再次至上海福成检修。店方两位技师，一位工程师陪同试路三次，最终表示此的确为变速箱的声音，同时表示厂方目前也没有解决该问题的方法，后又称此为机械正常工作噪音，不存在问题，只是我个人无法接受而已。于7月20日将问题继续反应到长安福特厂方，厂方于7月24日回复同样内容，称此为正常工作噪音。试问：1，如此声音属于正常工作噪音，为何前1万公里未出现？2，如该现象是正常情况，那是不是表示此情况属于产品，为何不在产品说明中注明此情况可能出现？而在出现该情况之后以这种无赖回复强迫消费者接受这种令人难耐烦躁的噪音？