东风雪铁龙世嘉热车1挡升2挡强烈冲击

投诉编号:【34959】 投诉时间:2013-07-19 08:45 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2011款 2.0 自动 锐尚型 三厢

投诉内容:

汽车行驶约1个小时左右后,通过4S专业设备检查,变速箱油温上升到96摄氏度以上,变速箱开始出现1挡升2挡强烈冲击,并伴随变速箱撞击声音。设备检测不到任何故障提示,变速箱油温和油压都属于正常访问之内。4S通过拆解变速箱判断可能为变速箱泄压阀体故障,要求用户自费送修,费用约1万人民币。车子行驶才3万5千公里,2年10个月,就要大修变速箱,无法让人接受。同时已经联系到很多同一批次车主都有类似情况,因此用户判断属于变速箱设计缺陷。要求厂商召回并免费维修变速箱故障。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:收到贵网转入用户投诉后,客服中心第一时间联系用户并将信息反馈至上海万通4S店,工作人员已联系用户进站检查并提供解决方案,现车辆正在维修处理中。

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