东风雪铁龙世嘉厂家不予提供数据线

2012年1月29日购买雪铁龙品牌的世嘉车型，购买时已经将加装原厂导航的钱一并付款与4S店。后在4S店的一再推后时间的情况下。于3月1日前后装了导航，装之前，我已经在网上查了相关导航的资料，此导航是支持外接视频（CMMB）并预留相关接口。装的时候我也问过安装的工作人员他们也说是支持的，只要向厂家发一条数据线即可。且厂家配套的说明书明确说明是支持此功能，在安装前我也仔细看了导航，确实有预留插孔。而后，我多次和4S店联系，对方均称：此数据线，他们没有。于是打电话至雪铁龙厂家，对方非常强硬的告诉我，他们不接受消费者购买备件的请求。要我直接找4S店，而且态度非常差。我告诉接线员：我已经跟4S沟通了，他们说没有。对方非常强硬的说：不可能，他不可能说没有的，你去问下4S店谁说没有的，告诉我是谁！于是，我辗转4S店问到名字后再打电话到厂家，他们东拉西扯的推卸责任。最后无奈，又到4S店去找他们售后的经理，对方告诉我：此配件就是没有的。我于是再打厂家:既然导航支持此功能而且有预留插孔，为什么连一条视频输入数据线也不能帮我解决呢？对方找了非常多的理由搪塞，意思是一条数据线这么小的事情反正是懒得去弄。最后居然说：此导航是支持，但是我们的视频输入线还没开发出来！我想问厂家：你们这么复杂的导航都能开发出来，却连一条配套的视频输入数据线都开发不出来？说出这样的理由，不是很可笑么！空调制冷差，油耗极高。总结：雪铁龙的售后服务太差太差！