一汽大众速腾行驶过程中突然失去动力

2012年1月2日购车，2012年7月10日在行驶途中，发现汽车给油没有反应，车子完全失去动力。打电话给4S店，说让我去做变速箱软件升级，可是软件升级后问题依然存在。直到2013年3月15日，大众DSG问题被央视曝光后，大众发布召回公告，发现我的车在公告中的范围。后来，我去4S店要求做召回处理，4S点回复我的车不在召回的范围，理由是虽然在召回的生产日期批次，但是车架号不在召回范围。可是我的汽车明明已经出现问题，4S店不给受理。要知道像变速箱失效这样的问题，不是天天都出现的。