投诉编号:【33997】 投诉时间:2013-06-30 23:09 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS35 投诉车型:2012款 1.6 手动 豪华型
1、刚提车不到100公里,发动机控制模块灯亮,电话联系维修售后,第二天只得到4s,用电脑查了,说是发动机爆震模块有问题,售后把码消了就算解决问题。2、到500公里时,发动机控制模块故障灯又亮了,又到4s店用电脑查,又是发动机爆震模块有问题,电压过低,换了一个控制模块,解决问题,灯不亮了。3、到1000公里时,发动机故障灯又亮了,机油和冷却液都是正常位,联系4s售后,说首保时再检查看,看是传感器还是线路问题,我不放心。又到4s店用电脑查,还是发动机爆震模块有问题,电压过低,售后消码,把电瓶拆卸,搭铁的部位用砂纸打磨,接电的螺丝紧了紧就完事。4、到今天6月30日,1400公里时,发动机故障灯又亮了。又准备到4s,可他们根本找不到原因。对他们失去信心。还没有到首保,发动机故障灯就亮了4次,前前后后跑了3次,可售后根本找不到原因,消码只能治标不能治本呀,售后说先跑没事,以后再检查看。对此不负责任的说法,强烈抗议。请质量主管部门管管,多次出现问题解决不了,浪费大量的人力财力,也没有说法,强烈抗议!
长安汽车厂家回复:1.情况属实。2.投诉已处理完。3.车辆问题已与现场工程师沟通并上报技术室,有解决方案第一时间通知客户过来维修。已给客户解释清楚,客户表示希望早日解决问题就行,同意关闭投诉。