北京现代Verna瑞纳轮胎鼓包

投诉编号:【33886】 投诉时间:2013-06-28 11:41 投诉品牌:北京现代 投诉车系:瑞纳 投诉车型:2010款 1.4L 手动 舒适型GS 三厢

投诉内容:

我于2013年4月5日在重庆中汽西南当代汽车有限公司购买一辆现代瑞纳,5月底右后轮胎鼓包,当时行驶里程为3300km左右。后到广安市现代4S店要求处理。广安市现代4S店工作人员在未对轮胎进行鉴定的前提下说轮胎是由于我自己造成的,由我自己负责,我对他们解释不服,要求广安市现代4S店出具鉴定结论。广安市现代4S店的工作人员将他们不具有鉴定资质,要鉴定的话让我自己将轮胎带到成都或者重庆有资质的地方进行鉴定。后来我了解,广安市现代4S店的工作人员应该对轮胎进行鉴定。由于本来一个轮胎自己更换也就500元钱左右,而广安市现代4S店的工作人员却让我们自己到重庆或成都进行鉴定,并且说鉴定要15天才能出来,如果我自己到成都或重庆要耽误大量时间及精力,而且费用还不知道要多少,因此我认为广安市现代4S店的工作人员胡乱解释,存在欺诈行为。并且车辆在5000km之内轮胎出现问题理应由现代4S店负责鉴定,现代4S店承诺没有兑现。另外,我个人认为现代4S店工作人员对整个解释工作中出现很大的问题,工作人员的服务态度及技术存在很大问题。

投诉回复:

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