别克君越DVD和时间无记忆

我2010年提车，2011年DVD和时间出现无记忆到4S店查问，说升级就没事了，升级后恢复，可2013年1月又出现同样的问题，去4S店再次查问他们说这款车就是这样，要想解决就的回厂维修但得自费，因为以出质保期，要我也可以和厂家联系，厂家也是同样的回答，我认为问题出在质保期内是4S店没有根本解决问题，应按质保解决。我在4S店听说好多同款车都有同样的问题，应该是质量问题，请有关部门重视，维护消费者的权利，要厂家给消费者一个答复。