东风标致308头枕故障需自费修理

2012年12月8日购的车，至2013年6月15日买了一套亚麻垫，要装在座椅上，就把几个头枕都拨下来了，（之前一直没拨过）套完之后，驾驶员位置的头枕装不回去了，2013年6月18日就去京津标龙4s店去看一下是什么原因，到那之后接待人员（不讲他名字了）插了半天也没插上，就去叫了一个维修工人，工人一身油，直接进车里了，新买的亚麻垫。。以为这师傅懂，也没好意思说让他垫东西，结果这师傅插了两下没插进去，就上半身都趴在那个没插进去的头枕上使劲压，压半天也没压进去，就又换了一个师傅，看了一下说导管坏了，换了就行。接待人员去前台查下有没有货，告诉我有货，要自费修理，我问我的车在保内为什么要自费修理，接待人员回复我说：属于人为损坏，不保。我质问什么叫人为损坏，因为我拨下来套个座套就装不回去，就是人为损坏，那什么样不算人为损坏？我把车放那不动是不会人为损坏，那我买车是回来看的么？接待人员：厂家就是这么规定，要是不服的话可以上质检局。我：难道每样东西有问题我都要上质检局去吧，再说我这是正常使用。接待人员：20多块的东西，加工时才60多块钱，还走什么保修！这就是4s店人员的服务态度？往质检局推，开这个车的都是上班族，哪有时间为这点小事耽误那么时间。钱少就不用走保修了？就要自费了？什么逻辑？接待人员看我坚持不自费，要走保修，就和我说那我给你申请一下，少则一两周，多则半个月一个月有回复，厂家要不同意你还得自费。要不你就把钱押这，今天给你修，厂家说保，我再退给你，要不保就不退，要不然你就走，有回复了你再来修。我就这样把车开回来了，虽然我来回的油费可能都不止60块钱了，可是我也坚持要给我保修，明明是质量有问题，却让车主来买单。请中国汽车质量网帮助处理，谢谢。