投诉编号:【33180】 投诉时间:2013-06-16 22:02 投诉品牌:起亚 投诉车系:起亚K3 投诉车型:2012款 1.6L 自动 Premium
本次主要投诉起亚K3车内多处异响问题,4S因技术原因无法解决,4S店多次咨询厂家,未得到厂家的确切解决办法。下面是本车的主要问题:1、车架多处异响,ABC柱都有,4S技师诊断为车架某些部位焊点虚焊或脱落造成的。此异响汽车稍微有点颠簸就会出现,声音很尖锐,让人很烦躁。什么高速路啊,水泥路啊。反正中国的绝大多数路面上都会响,只要车有一点抖动。(目前无法解决)2、全车头枕异响,车辆一颠簸,主副驾的座椅头枕都会发出很大的异响声。(目前无法解决)3、在拉起手刹时,汽车左后轮稍微一点按压就会有发出叽嘎叽嘎的声音(很响)4S技师说是正常现象?但是其他车怎么没有遇到过?(目前无法解决)4、汽车后轮悬挂左低右高,今天4S检查为左后轮悬挂比右边的要短一截。(这个问题4S说可以通过索赔减震器解决)5、汽车低速或静止的时候踩刹车会明显的听到发动机舱里面有哒哒的声音,然后刹车卡钳也会发出嘎嘎的声音(4S说自动挡的车都是这样,为什么我驾驶其他自动挡的车没有发现呢)购车后行驶不到1000公里行驶的过程中车内有异响声,致电购车4S店,让我首保的时候一起来处理5月2日车开到4S店进行首保,把AB柱内饰件塑料件全部拆除,异响依旧。4S让我把车开回去等几天打电话给我,头枕异响说的是无法解决。我当时的打算就是一样一样的处理好,咱把最让人难受的车架异响处理了再说其他问题。过了一个星期4S致电让我去修,车放到4S店把内饰件全部拆除,车架的所有的缝隙处填充了一种叫“泡沫填缝胶”的东西。但是在给车架喷涂填缝胶的过程中4S没有给车的内饰件进行任何遮掩处理,导致整车的地板,车顶棚,皮座椅,中控台,车门内侧,方向盘,变速档把滴落了很多白色的填缝胶,非常难看。后来两天时间4S店都在进行内饰清洗,第三天发现中控台确实无法清洗干净,我也没时间一直耗在4S店处理,给我换了他们试驾车的旧中控台。车内现在还能看到一些无法修复的伤痕和白色填缝胶的痕迹,很脏很烦心。最让人气愤的是这么折腾了几天过后,我要处理的异响问题没有一丁点的好转。4S说是咨询厂家询问维修方案。让我车开回去等,这样等了一个星期,致电4S,说是厂家没有回复,我让他们在催催,又等了两个星期,又致电4S询问,得到的结果依然是厂家没有回复。今天上午亲自开车到4S店,询问售后经理,得到的答复依然是厂家没有任何回复。一个拖字诀,让人苦恼万分啊!
东风悦达起亚厂家回复:尊敬的中国汽车质量网,你好!接到贵网站转发的用户投诉信息后,我司高度重视。经核实:检修后杂音减轻,用户认可。