投诉编号:【32446】 投诉时间:2013-06-04 20:38 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2010款 1.6 自动 舒适型
我是2010年8月在深圳昊天林4S店买了一辆一汽大众高尔夫6,排量是1.6自动舒适型,这两高尔夫6只开了不到15000公里,这次正常行车中仪表盘就显示ESP灯亮和感叹号红灯闪烁,马上将车送到4S店,第一次简单给弄了一下(用电脑搞了一下系统)就说好了,提车刚开出几公里,又出现同样问题;再次送回4S店,另一位接待员看了车,就把车留下了,说是DSG变速箱问题,刚好我的车也是DSG变速箱召回范围的车,所以就把车留在4S店更换。5月28日取回的车,一直放在车库没开,6月4日出车,行驶10公里左右,又出现了同样的问题,送回4S店,一开始说是要换传感器,要600多元,后来又说是ABS泵出现了问题,这款ABS泵4S店报价是17000多,4S店及厂商都说这种情况过了保质期,要自费,我想问一下,他们的ABS泵保质期就刚好只有两年吗,两年和6万公里保修期,先到为准这个标准是否合理?我买了车如果因为某些问题一直没开,一开车就报故障,请问这是否车子本身质量的问题,我希望你们能帮我处理一下。除了这个问题,我的DSG变速箱从买了之后,已经修了4次了。第一次发现是D挡不走,后来重新打火后才能启动,送4S店检测说正常;第二次在行驶中突然档位乱跳,车子窜动,送4S店后经交涉换了一个DSG总成;第三次是在地库,车子打火后不能启动,重新熄火再启也没作用,无奈电话给4S店,把车拖回店里,最后说滑阀有故障要更换,又把车放店里一周才换好;第四次换就是召回的更换了(如果不是报故障,估计等待召回更换的时间会很长)。当初买这辆车就是看中高尔夫是大众的经典车型,DSG又是大众顶尖的技术,从订车到提车等了几个月,而且还加价提车,没想到现在这么多问题。如果我的车已经行驶了6万公里以上,我也认了,但是车子才行驶15000公里不到竟然出现这么多问题,厂家也不予处理,让我们这些老实的消费者非常的气愤和无奈。希望汽车质量网能把这款汽车的问题反映给相关部门,能给我们消费者一个公平的处理结果。
一汽大众厂家回复:电话联系客户无人接听;此客户车辆是20100813购车,反映ABS泵索赔问题,之前客户进店时技术经理已经告知客户,车辆已经过质保无法提供索赔服务。后续继续电话跟进。1、DSG变速箱问题已经更换,问题已解决。2、客户反映ABS泵问题,已跟客户解释超出质保,需自费更换。