一汽大众迈腾配件争议问题

2012年我从北京博瑞祥泰4S店购买一辆2.0T新迈腾，2万公里保养时候需要更换火花塞，也是从这家4S店更换，结果4万公里保养在廊坊庞大一汽4S店进行火花塞更换时，本人发现此次更换的火花塞与两万公里时所有的火花塞不一样，结果工作人员告诉我，我原来更换的火花塞是1.8T车型专用的火花塞，结果我联系一汽大众客服热线进行投诉，给我一个解释，并承担责任。但一汽大众客服热线一直说给我反馈问题，但没有任何一个工作人员跟我联系，我希望汽车质量网帮我维权，本人有当时4S店保养时的单据，配件型号，还有本次保养拆下的火花塞型号照片，已经4S店人员告之我情况的录像。这事情厂家一直说给我答复，但是事情过去半个月一直未给我正面回答，4S店也没有给我一个交代，我希望有关部门能帮我曝光以上问题，给消费者一个满意的答复。